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Offerta di lavoro: CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE nella Regione Lombardia - Milano città

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Manpower Srl

MANPOWER SRL


Posizione ricercata
CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE
Sede: Regione Lombardia - Milano città

Annuncio di lavoro per la seguente sede: Regione Lombardia - Milano città, per la posizione di CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE pubblicato dalla società MANPOWER SRL
Per rispondere a questo annuncio è importante seguire le istruzioni sotto riportate.

Luogo di lavoro:Città Metropolitana di Milano

Disponibilità:Temporaneo

Tipologia:Full Time

Codice annuncio:204590164

Nome filiale:MOC - MILANO

Numero di candidati ricercati:1

Azienda: leader in the field of B2B and B2C services

Manpower is looking for a

Customer Support Representative

As the Customer Support Representative, you will communicate with our users through all B2C communication touchpoint, with the intent to create a dialogue and understand our user s needs. You will be an ambassador of the brand and communication guidelines having a deep understanding of the Product.

You will be part of the dynamic Digital Marketing Team in Milano, which has a high-performance culture and consists of (young) dynamic, online specialists. You will report to the Customer Support Team Leader.

Key Duties and Responsibilities:
-Dealing with all users queries that arrive in Zendesk, as Contact page emails, Facebook private and public messages and Twitter, private and public messages
-Ensure our FAQ page is always updated based on users requests
-Deal with users queries on our LinkedIn and Instagram channel, private and public messages
-Ensure our FAQ page is always updated based on users requests
-Understand the user s issues and proactively collaborate with other teams to promptly solve the requests, providing the right assistance
-Collect and analyze user s feedback from Satisfaction Survey and present monthly report to Customer Support Team Leader

We offer 3 months of temporary employment aimed at direct recruitment.
Full time, CCNL Commercio 3 level
Working area: Milano zona Parco Sempione
To succeed in this role, you should have the following skills and experience:
-Have previous proven customer service experience
-Experience of Zendesk and able to handle high volumes of ticket response
-Full working proficiency in English and good working knowledge of a second Language (French or German preferably) mandatory. A third language will be considered a plus
-Excellent communication and writing skills, speedy thorough and punctual word processing
-Be super organized, with excellent attention to detail and ability to manage multiple tasks simultaneously
-Have great interpersonal and communication skills to conduct effective working relationships within the team
-It s required a good analytical capability
-Being technology passionate and savvy is a must
-Proficient with Microsoft Office, especially Excel and PowerPoint.

Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.




Sede: Regione Lombardia - Milano città
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- Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del D. lgs. sulla Privacy (n° 196/03) al trattamento dei dati personali.
- La società che pubblica questo annuncio si impegna, laddove richiesto, ai sensi dell'articolo 13 del d.lgs. 196/2003, a trattare i dati personali forniti in sede di invio della candidatura, unicamente per la gestione delle procedure di selezione del personale da parte della società stessa, anche tramite l'utilizzo di procedure informatizzate, nei modi e nei limiti necessari per perseguire le predette finalità.
- A chi risponderà è chiaramente riconosciuto anche il diritto, di cui all'articolo 7 del citato d.lgs., di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo le richieste al riferimento citato nell’annuncio o, in mancanza di esso direttamente alla società, che ha pubblicato la ricerca, quale referente per il trattamento dei dati forniti.
- In osservanza del DLGS 216/03 del 2003 e del DLGS 276/03 del 2003 questo annuncio è rivolto ai candidati di tutte le età. Se sono state inserite nell'annuncio indicazioni circa l'età dei candidati, che non siano dettate da cause di forza maggiore, sono da considerare un errore per cui non è necessario tenerne conto. In questa eventualità è sufficiente segnalare la cosa al sito per ottenere una pronta correzione.



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