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RESPONSABILE QUALITÀ

Chi è

Il Responsabile della qualità in un'impresa industriale è incaricato di definire il sistema di qualità aziendale in conformità alle normative ISO 9000 e ISO 9004, pianificando ed avviando azioni per il miglioramento continuo.
Per essere in grado di costruire il sistema qualità in base alle norme ISO 9000 di riferimento e saper pianificare e attivare azioni di controllo dei processi aziendali, il Responsabile della qualità deve conoscere sia la specifica normativa che i metodi di analisi aziendale, per l'attivazione di un miglioramento continuo e per il controllo statistico delle diverse procedure attivate. Risulta fondamentale a questo scopo una conoscenza approfondita delle tecniche di elaborazione dati e la capacità di redigere report o relazioni. Il Responsabile della qualità deve essere in grado di curare le campagne informative interne per la diffusione della cultura e gestione della qualità e identificare i fabbisogni di formazione del personale interno all'azienda per l'implementazione del sistema.
Una laurea risulta preferibile per rivestire questo ruolo, benché non sia precluso l'accesso a candidati in possesso del solo diploma di scuola media superiore. In entrambi i casi, è comunque opportuno completare la formazione con la frequenza di appositi corsi di specializzazione e aggiornamento, come quelli organizzati dall'IGQ, Istituto Italiano di Garanzia della Qualità.

Che cosa fa

• espletare le attività connesse alla definizione del sistema di qualità aziendale con riferimento alla normativa ISO 9000
• fornire supporto nella definizione della struttura organizzativa
• partecipare alla predisposizione delle procedure aziendali e alla redazione delle istruzioni operative
• programmare e realizzare attività di audit interno sui processi e sulle aree funzionali, per assicurare che esse si svolgano nel rispetto delle procedure del sistema qualità aziendale predefinito
• pianificare le attività di controllo e miglioramento del processo, con tecniche e strumenti adeguati allo scopo
• partecipare alle attività di riesame del sistema qualità e alla redazione del relativo rapporto
• controllare i costi della qualità ed effettuare analisi di fattibilità
• individuare soluzioni organizzative adeguate e sviluppare procedure interne
• rilevare e definire i bisogni informativi interni all'azienda per il controllo delle prestazioni e il rispetto delle procedure, curandone la divulgazione
• gestire i rapporti con gli enti preposti alla certificazione della qualità

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